杭州召开文化广电和旅游工作会议

石家庄新闻网 时间：2026-03-08 10:56:53 来源：中国旅游新闻网

3月5日，2026年杭州市文化广电旅游工作会议召开。

会议明确，杭州今年发展核心目标——全域旅游人数和旅游总收入同比均增长6%，入境过夜游客增长10%，完成文旅项目投资350亿元以上，以智慧化、品质化、国际化为抓手，稳步推进世界一流历史文化名城和国际旅游目的地建设。

会议提出，杭州将加快打造“人工智能+文旅”创新策源地，迭代升级文旅智能体“杭小忆”，推出伴游徽章、“镜游杭州”智能眼镜等具身智能产品，落地旅游服务质量AI分析等四大AI应用场景，为游客提供行程规划、景区讲解等沉浸式伴游服务。同时，深化“文盾”大模型在文旅执法监管中的试点应用，迭代升级维权精灵，将其打造为游客维权的智能帮手，构建智慧服务与监管双重体系。

会议介绍，以便利服务为支撑，杭州将持续优化全域与入境旅游体验。深化“轻松游”行李服务改革，力争实现300个服务网点、400家合作酒店（民宿）的布局，让来杭游客实现行李直达、轻松出行；针对免签政策下境外游客增长的需求，杭州将持续推进入境旅游便利化“八个一”改革，培育离境退税示范店并推广“一键退税”服务，在机场、景区等场所布局多语种实时导览，提升小语种导游服务能力，让境外游客收获“一键游杭州”的便捷化体验。

会议提出，杭州将建设“国际研学之城”，依托三大世界遗产、科技“六小龙”等资源，打造7个高品质研学基地、推出30条特色研学线路。依托“演赛展商旅”专项支持政策，杭州将持续做强演艺经济并保持全国前三地位，拓展“跟着演唱会游杭州”模式，释放演艺消费长尾效应。积极培育谷子经济、低空经济、宠物友好经济等新业态，丰富文旅消费场景，激活酒店、餐饮、交通等上下游消费链条。系统梳理东方美学与杭州故事题材，推动文化“新三样”出海，通过主题展览、沉浸式演艺等形式，对苏东坡、钱镠等历史人物IP进行活态呈现，让历史文化可感、可触。

此外，杭州将2026年定为旅游乱象整治攻坚收官年，对强制购物、“黑导游”等违法行为保持高压严打态势，压实属地监管责任，切实提升游客旅游满意度，以清朗的市场环境为文旅高质量发展保驾护航。

编辑： 刘欢     责任编辑：尚燕华